Política de Privacidad

1. Información General

KeluargaSmartSolar ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, visitantes del sitio web y usuarios de nuestros servicios de energía solar.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros de cualquier manera.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, email, dirección)
• Información de facturación y pago
• Información del proyecto solar (ubicación, consumo energético, tipo de propiedad)
• Documentos de identificación cuando sea requerido por ley
• Comunicaciones y correspondencia con nuestro equipo

2.2 Información Técnica

• Datos de consumo energético de su propiedad
• Especificaciones técnicas del sistema solar instalado
• Datos de monitoreo y rendimiento del sistema
• Información de mantenimiento y servicio técnico

2.3 Información del Sitio Web

• Dirección IP y datos de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Información de dispositivo y navegador
• Interacciones con nuestro sitio web y formularios

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de energía solar
• Procesar solicitudes de cotización y instalación
• Comunicarnos con usted sobre su proyecto
• Proporcionar soporte técnico y mantenimiento
• Enviar información relevante sobre energía solar y nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros productos y servicios

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento explícito
• Para cumplir con obligaciones legales
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Para proteger nuestros derechos legales

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Capacitación regular del personal en privacidad
• Auditorías de seguridad periódicas

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Restringir el procesamiento de su información
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Portabilidad de datos

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido.

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos: